Valori aziendali

La Roberto Naldi Collection si ispira a questi valori:

Trasparenza
Essere se stessi in tutte le situazioni, consapevoli che senza il contributo dei manager e dei collaboratori non si possono raggiungere a pieno i risultati prefissati.
Tutti hanno la possibilità di esprimere liberamente il proprio pensiero in modo diretto e nel pieno rispetto delle idee altrui, con un atteggiamento onesto, cortese e costruttivo. 
Alla Roberto Naldi Collection le funzioni sono espletate attraverso iniziativa, impegno e motivazione. Tutti si adoperano per essere di esempio all’altro.

Cultura d’impresa
La cultura d’impresa del Gruppo si basa su idee innovative che vedono tutti partecipare e contribuire al successo della missione aziendale, nonché sulla convinzione che l’eccellenza del servizio non si misuri attraverso gli standard e le procedure, bensì attraverso impegno ed iniziativa propria.
Tutti sono consapevoli che ogni ruolo è determinante, indipendentemente se si è a contatto diretto con gli ospiti o se si lavora dietro le quinte. Il comportamento di ogni singolo collaboratore condiziona l’immagine e la reputazione di tutta l’azienda.

Sviluppo delle risorse umane
La Roberto Naldi Collection è consapevole dell’indispensabilità di diffondere fiducia nei propri collaboratori e si impegna per la loro costante valorizzazione e formazione.
Attraverso la responsabilizzazione e la coscienziosità di ciascuno è possibile raggiungere prestazioni di eccellenza che hanno un impatto positivo sull’esperienza dell’ospite.

Personalizzazione del servizio
La Roberto Naldi Collection è convinta che il processo di personalizzazione del servizio abbia inizio prima dell’arrivo degli ospiti in albergo, identificando le motivazioni del viaggio fin dal momento della prenotazione. In questo modo è possibile adattare l’offerta alle esigenze individuali, proponendo un ventaglio di opzioni e servizi che garantiscono un’esperienza su misura.
Il servizio si basa sulla comprensione delle esigenze degli ospiti; ciò si realizza attraverso la formazione dei collaboratori in maniera da anticipare i bisogni prima ancora che essi siano espressi, allo scopo di infondere la percezione di cura ed attenzione che rende l’esperienza del soggiorno unica e crea ricordi indelebili.
Gli alberghi rispecchiano inoltre lo stile architettonico e le peculiarità della destinazione, accentuando l’esperienza locale degli ospiti e rafforzando il legame con il contesto in cui sono ubicati.